DÚVIDAS DOS NOIVOS
Como criar uma Lista de Casamento da KLAS?
Acesse a página de Lua de Mel em Cotas clique em "CRIE SEU SITE AGORA", preencha os dados
corretamente para que seus convidados localizem a lista com facilidade e conclua a solicitação
clicando em “CRIAR SITE”.
A equipe da KLAS Viagens receberá a sua solicitação e entrará em contato para confirmar algumas
informações e colocar a sua página no ar.
Após o cadastro, lembre-se de informar à equipe da KLAS os endereços de e-mail dos convidados. Eles
receberão um convite personalizado com a foto dos noivos, que permite acessar a Lista de Casamento e
adquirir as cotas pré-definidas.
Gerenciamento da Lista
O Gerenciamento da lista será realizada diretamente pela equipe da Klas Viagens. Qualquer alteração
ou ajuste no site, deverá ser solicitado através do e-mail contato@klas.com.br
Como utilizo as cotas que ganhei?
As cotas recebidas geram um crédito em nome do titular. O crédito pode ser utilizado em até 12 meses
após o encerramento da lista ou da data do evento. Para utilizar as cotas, o titular deve solicitar
o uso através de contato com a equipe da Klas Viagens. As cotas recebidas serão somadas e o valor
disponibilizado ao titular. É importante ressaltar que apenas a criação da lista não garante a
reserva da viagem na data desejada. Por isso, fique atento às duas formas de utilizar a Lista de
Casamento:
1). Se os noivos já definiram um destino e desejam garantir a reserva com antecedência, eles
devem comprar a viagem com as formas de pagamento disponíveis na KLAS e abrir a Lista de Casamento
ao mesmo tempo, independentemente da quantidade de cotas que venham a ganhar em sua lista. Os
valores acumulados na lista poderão ser solicitados como reembolso no fechamento da lista, até o
limite do valor da viagem adquirida, sendo cobrada a taxa administrativa de 4,99% sobre o valor das
cotas recebidas. Se houver valores excedentes, será gerado um crédito vinculado ao CPF do
contratante para utilização em viagem futura.
2). Os noivos podem abrir a lista sem comprar nenhuma viagem de imediato, porém nesta
modalidade não há garantia da reserva. É necessário acompanhar as cotas presenteadas e, quando
desejar, utilizar o valor acumulado para a compra da viagem. Se for necessário, os noivos podem
também complementar o valor que estiver faltando, utilizando os parcelamentos disponíveis de acordo
com o produto escolhido. Se preferirem, poderão manter a lista aberta até a data do casamento para
aumentar a possibilidade de receber cotas. Os valores recebidos após a aquisição da viagem podem ser
reembolsados, desde que não ultrapassem o preço do serviço adquirido. Também é cobrada uma taxa
administrativa de 4,99% sobre o valor das cotas recebidas.
O que posso comprar com minhas cotas?
É possível utilizar o valor total para comprar sua viagem ou complementar a sua compra de pacotes de
viagem, cruzeiros, hospedagem, aluguel de carros e outros serviços turísticos oferecidos pela
KLAS.
Se as cotas ultrapassarem o valor da minha viagem, posso resgatar o dinheiro?
Sim. O excedente será reembolsado em forma de crédito vinculado ao CPF do contratante para utilização
em até 12 meses a partir da data do encerramento da lista, sendo cobrada a taxa administrativa de
4,99%.
O que faço se as cotas não atingirem o valor da viagem que desejo?
É possível complementar o valor utilizando uma das formas de pagamento oferecidas pela KLAS ou
adquirir um novo serviço de valor menor.
Como controlo as cotas recebidas? Como sei qual o valor dos créditos que possuo?
O sistema envia automaticamente para o e-mail do titular um aviso sempre que um convidado adquirir
cotas de sua lista. A equipe da Klas Viagens também lhe encaminhará a lista de convidados que
compraram cotas para presentear o casal, as mensagens deixadas por cada um deles e os respectivos
valores dos presentes.
Ao escolher a minha viagem, estou fazendo uma reserva?
Não. O roteiro escolhido serve apenas como base para que seus convidados o presenteie. A escolha do
roteiro na criação da lista não está vinculada a uma reserva. Para garantir o seu lugar, é
necessário adquirir a viagem.
Quando a lista será retirada do ar? É possível comprar cotas até quando?
O titular pode solicitar o encerramento da lista a qualquer momento. Caso o titular não solicite o
encerramento da lista com antecedência, ela continuará aberta até 30 dias após a data do evento e os
seus convidados poderão adquirir cotas até a meia noite desta data.
Se o titular da Lista de Casamento desistir de reservar a viagem, como poderá restituir os
créditos?
Os créditos existentes de uma lista deverão ser utilizados exclusivamente em serviços turísticos
oferecidos pela KLAS. Caso os presenteados decidam cancelar a viagem e prefiram converter o crédito
em valores para reembolso através de depósito bancário, será aplicada uma taxa administrativa de 15%
sobre o total recebido na lista.
DÚVIDAS DOS CONVIDADOS
O que os noivos ganharão de presente?
A Lista de Casamento funciona como um sistema de crédito para os noivos. Todos os convidados
presenteiam com cotas, que podem ser adquiridas pelo site ou em uma unidade da KLAS Viagens. Os
noivos utilizarão essas cotas para adquirir ou complementar os serviços turísticos que desejam para
a lua de mel.
Como faço para presentear os noivos?
Na página de Lua de Mel em Cotas da KLAS, faça uma busca pelo primeiro nome da noiva ou noivo,
selecione a lista desejada, escolha quantas cotas deseja adquirir para presentear o casal e clique
em finalizar compra. Todas as informações são transitadas em ambiente seguro com criptografia.
Posso presentear os noivos até quando?
Os noivos podem encerrar a lista a qualquer momento. Caso isso não ocorra, a lista fica ativa e
disponível para os convidados até 30 dias após a data do evento.
Como sei que a cota que adquiri foi creditada para o titular da lista?
O serviço de Lista de Casamento possui a credibilidade da marca KLAS Viagens. Sempre que uma cota é
creditada na lista de um titular, tanto o titular da lista quanto o convidado recebem um e-mail com
a confirmação deste crédito. Caso ocorra algum problema com a aprovação do cartão de crédito, para
evitar qualquer tipo de constrangimento, somente o convidado receberá um aviso de problemas no
pagamento. Os noivos não ficam sabendo desta tentativa de compra.
O que ocorre em caso de não reconhecimento da dívida pelo comprador titular do cartão?
Em caso de eventual não reconhecimento da dívida referente à compra de cotas pelo titular do cartão
de crédito, a cota presenteada será excluída da Lista de Casamento dos noivos. Porém, caso as cotas
dessa lista já tenham sido utilizadas para aquisição de viagem ou serviços, os noivos que foram
beneficiados pela cota ficarão responsáveis em restituir à KLAS Viagens o valor não reconhecido pelo
convidado/titular do cartão de crédito.